湖南法治报讯（通讯员 唐闻杞）近日，祁阳市黄泥塘镇自然资源所紧扣镇政府“解决群众急难愁盼信访问题大走访、大约访”专项活动部署要求，主动靠前、积极作为，陪同镇相关领导专题约见群众代表，开展面对面信访接待沟通，进一步畅通民意表达渠道，用心用情用力化解群众急难愁盼问题。

约访现场，镇领导、自然资源所工作人员与群众代表围坐在一起，耐心倾听群众关于土地权属、建房审批、耕地保护、征地补偿等方面的诉求和意见建议。工作人员坚持把群众诉求放在首位，认真细致记录群众反映的每一项问题，逐项了解事情的来龙去脉，对群众提出的政策疑问当场做好解释说明，细致宣讲自然资源领域相关法律法规、用地审批流程等政策内容，消除群众思想困惑。针对现场能够协调解决的事项，现场明确处置方向；对于情况较为复杂、一时难以办结的信访问题，工作人员逐一建立问题台账，细化问题清单，明确责任分工、办理举措和办结时限，实行销号管理，承诺将跟踪推进办理进度，及时向群众反馈后续处理结果，做到“事事有回音、件件有着落”。

此次专题约访，变群众“上访”为干部“下访”，搭建起干群沟通的连心桥，有效拉近了干群距离，减少矛盾上行。

下一步，黄泥塘镇自然资源所将持续配合全镇大走访、大约访行动，常态化下沉一线排查矛盾隐患，坚持源头化解、靠前化解，及时处置自然资源领域信访矛盾，切实把问题化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升群众的获得感、满意度。

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来源：湖南法治报